La importancia de la calidad en la estrategia de M&A para satisfacer las demandas globales

27 septiembre 2022/ Kambi

Kambi recientemente encabezó una expansión transformadora de sus capacidades de front-end al finalizar la una adquisición inicial de 36.5 millones de euros de Shape Games. El objetivo del proveedor de tecnología de apuestas deportivas es buscar una actualización estratégica de sus capacidades existentes.

En conversación con SBC News, el CEO y cofundador de Kambi, Kristian Nylén, se unió al CEO de Shape, Christian Risom, para hablar sobre la visión compartida como una empresa combinada.

 

Adquirir al cliente moderno

Como Kambi detalló como su enfoque principal, el objetivo clave de la adquisición era reforzar sus capacidades de front-end. Según Nylén, carecía del elemento importante para la diferenciación, localización, personalización y empoderamiento.

“Nos han asistido muy bien durante mucho tiempo, pero en cada vez más acuerdos en los que estamos involucrados, estamos viendo una mayor demanda de aplicaciones nativas, por lo que hemos estado colaborando con Shape en esto”, dijo.

Risom agregó que, como desarrollador de productos front-end, esta es un área “naturalmente importante” para la compañía, aunque una que ha adquirido una mayor importancia para la industria a nivel general.

A partir de la experiencia de Shape en múltiples mercados, pero especialmente en Estados Unidos, hay una tendencia general que ha visto un cambio de un enfoque en las transacciones a un enfoque en el entretenimiento.

“Hay que intentar atraer la atención del consumidor moderno. No puedes simplemente compararte con alguien más, tienes que ofrecer un producto de entretenimiento que esté en línea con las grandes empresas tecnológicas de Silicon Valley”, dijo.

Además, agregó que esto deposita una mayor demanda en el front-end, ya que “no solo se trata de hacer una selección y apostar, sino de brindar toda la experiencia y el valor de entretenimiento en todo el producto”.

“Esto empuja el punto de referencia de lo que se considera bueno más y más alto. Vamos a ver esto más en el mercado de Estados Unidos, donde hay un gran enfoque en el entretenimiento, por lo que este punto de referencia aumentará a medida que pase el tiempo”, aseguró.

 

Una adquisición multinacional

Norteamérica fue un objetivo clave para ambas empresas desde un principio. A medida que los mercados emergentes de apuestas en los Estados Unidos y Canadá continúan creciendo a un ritmo exponencial, Norteamérica se está convirtiendo muy rápidamente en la base del crecimiento de la industria.

Nylén dijo: “El enfoque en Norteamérica es bastante obvio en este momento. Todavía es un mercado de apuestas emergente, ya que más de la mitad de los estados aún no se han abierto. Hay muchas grandes empresas que ingresan al juego online por primera vez y necesitan externalizar todo. Cuanto más grande sea lo que podamos suministrar juntos, más fácil será elegirnos como proveedor”.

Norteamérica no es el único foco para los nuevos socios: el sur del continente continúa presentando importantes oportunidades.

Nylén destacó el intenso debate sobre el desarrollo del régimen de apuestas deportivas de Brasil, especialmente cuando se considera la vasta población del país, el crecimiento económico y una sólida cultura deportiva, sobretodo del fútbol.

Por otro lado, las puertas a las apuestas deportivas reguladas se abrieron en distintas provincias argentinas en los últimos 12 meses, y Buenos Aires en particular se convirtió en un nuevo campo de batalla en Latinoamérica para los operadores de primer nivel.

Risom dijo: “El enfoque en Estados Unidos también incluye un enfoque en el desarrollo de productos y la innovación, y con suerte podemos aprender muchas cosas de este mercado y regresar a sectores europeos más tradicionales donde las personas saben qué esperar de una casa de apuestas deportivas. Entonces podemos seguir adelante y construir sobre el estándar de lo que hace una gran experiencia de apuestas deportivas”.

Historia, cultura y clientes

Además de tener un objetivo en común en cuanto a la expansión del mercado y al desarrollo del front-end, Kambi y Shape también tienen una larga historia comercial.

Los dos se asociaron por primera vez en 2019, con BetWarrior como cliente en Latinoamérica, y desde entonces se han asegurado otro cliente en el operador estadounidense BetJack.

Esto ha ayudado a fomentar una cultura compartida entre ambas empresas, algo que, según Nylén, se ha difundido a todos los niveles del negocio. Al dar la noticia a sus respectivos equipos, el desarrollo fue recibido “muy positivamente, algo que no siempre ocurre con las fusiones y adquisiciones”.

“Es mucho más fácil encontrar una manera de combinar empresas si siente que hay una gran cultura de ajuste. Después de haber trabajado con Shape, desde el punto de vista de Kambi, son muy similares a nosotros en el sentido de que se esfuerzan por lograr una calidad súper alta. Se sintió muy bien desde nuestro punto de vista”, dijo.

Risom afirmó que “siempre ha habido buenas interacciones” entre las dos empresas a lo largo de su cooperación de tres años, tanto en lo que respecta a la resolución de problemas como a la búsqueda de un “alto punto de referencia para la calidad”.

“Ha sido un placer trabajar con Kambi, que hizo que todo, desde las operaciones diarias hasta los desarrollos estratégicos, fuera mucho más fácil, ya que automáticamente tienes el respaldo de toda la organización”, concluyó.