El camino hacia la Copa del Mundo y más allá

18 noviembre 2022/ Kambi

Durante el Festival of Sportsbook de Kambi en marzo de este año, el Director estratégico de socios, Ignacio Jiménez Iglesias, y el Jefe de fútbol Pre-match para la parte de España y de Reino Unido, explicaron las tendencias a tener en cuenta durante el torneo, desglosando nuestra exclusiva oferta y explorando lo que depará el futuro para el producto fútbol de Kambi.

Ponentes

Ignacio Jiménez Iglesias

Director estratégico de socios – Kambi

Hugo Nombela

Jefe de fútbol pre-match para España y México – Kambi

Español

Ignacio Jiménez Iglesias:  Hola, buenas tardes y bienvenidos al Kambi´s Festival of Sportsbook, un año más. Esta vez tenemos a Hugo Nombela conmigo, al cual os introduciré en unos minutos.

Esperamos que hayáis disfrutado o estéis disfrutando del Festival y de las sesiones que estamos teniendo con tanta pasión con vosotros. Sin más dilación presentarme.

Mi nombre es Ignacio Jiménez Iglesias, conocido como Iggy. Trabajo en el departamento de PSD, Partner Success Department como director estratégico de socios. Llevo diez años en la empresa – He trabajado con diferentes tipos de operaciones en estos diez años, desde operaciones de nuevo lanzamiento total hasta operaciones de grande tamaño y gran madurez. Y hoy os vamos a hablar un poquito del camino hacia la Copa del Mundo y qué hay después. Y más allá de las posibilidades que os damos a nuestros socios, a los operadores, para capitalizar en el producto líder que tenemos.

Hugo, si quieres una pequeña introducción.

Hugo Nombela: Sí, sí. Buenas tardes. Yo soy Hugo Nombela. Soy jefe de fútbol Pre-match para la parte de España y de Reino Unido. Llevo también, como Ignacio, alrededor de diez años trabajando para Kambi y sobre todo ligado a la parte del producto de fútbol, y especialmente de España, Reino Unido y también la parte latinoamericana.

I: Perfecto. Así que hoy. Bueno, con este. Con este pequeño grupo que hemos creado Hugo y yo, este pequeño equipo, creemos que vamos a poder aportaros una visión bastante general del negocio desde el punto de vista operacional, desde el punto de vista estratégico y desde el punto de vista de trading y de producto, el cual es un gran foco en el trabajo del día a día nuestro.

Ok, sin más, para, para continuar, vamos a quitar nuestras cámaras y luego al final de la sesión podréis hacer todas las preguntas que deseéis.

Bueno. Vamos a acudir ahora en la agenda. Vamos a ver los cuatro puntos principales en los que nos vamos a focalizar el día de hoy.

Primero, una pequeña visión muy rápida general del torneo. La información que hemos aprendido sobre la Euro 2020. Esto es algo que es bastante importante al pertenecer a un network, a una red de socios como la que tenemos en Kambi, uno de los grandes beneficios de la misma es obtener insights, obtener información de cómo está funcionando el producto en diferentes, en diferentes aspectos. Entonces vamos a revisar unos unos pequeños puntos claves de lo mismo. Luego vamos a hablar un poco de la creciente importancia del Bet Builder. Bet Builder es un producto clave, y este va a ser el primer Mundial que lo tenemos, si no me equivoco.

Entonces hemos visto que está teniendo un gran impacto en el volumen de ventas y en el marketing de los distintos socios y operadores a nivel mundial que tenemos. Entonces es algo que nos queremos focalizar y daros, daros información al respecto. Y luego lo último que llega y que está teniendo una tendencia muy, muy al alta, también es son las apuestas especiales de jugadores y de las estadísticas del equipo.  Algo que en este Mundial creemos que va a ser sin duda uno de los productos que más atracción conlleve por parte, por parte de los de los apostadores en este caso, como hemos dicho, vamos a empezar con una visión general del torneo.

No hay nada especial desde el punto de vista de la organización del torneo. Lo único decir que creo que este año es el último en el cual solo 32 equipos van a tomar parte.

¿No es así, Hugo?

 

H: Así es lo más destacable. Quizás sea que este es el último año con 32 selecciones. A partir del próximo torneo vamos a tener 48 equipos, con lo cual va a ser mucho más global. Va a incluir a muchos más países pequeños también.

I: Perfecto. De hecho, podemos mirar ahora estas 32 selecciones que están participando o que posiblemente participarán, porque entiendo que hay dos o tres selecciones todavía que quedan por decidir en los grupos B, D y E independientemente de ellas.

¿Crees Hugo, que hay algún grupo considerado como de la muerte o uno de los más difíciles que crees que no está decidido?

H: Sí, quizás los últimos dos grupos, el grupo G y el H se puede decir que no hay ningún rival que sea muy débil, pero aun así no es. No hay ningún grupo, como se dice, otros años de la muerte.

I: Bueno, esperemos que eso todavía genere más oportunidades de marketing también. Para que nuestros socios puedan marquetear el contenido. ¿De hecho, yo diría que las cuatro selecciones en las que los mensajes de marketing van a van a focalizarse serán estos cuatro los cuatro favoritos?

H: Sí. Para este torneo los cuatro favoritos son en este orden Brasil, Inglaterra, Francia y España. A pesar de ser favoritos, no son favoritos muy claros. Hay unas cuantas selecciones más que optan al título y espero que sea un torneo bastante abierto.

I: Esperemos. ¿No? Tenemos jugadores de gran nivel en todas las selecciones. Entonces esperemos ver lo máximo de ellos. Lo que sí que creemos que es algo bastante único en este Mundial, es el calendario más reducido de lo normal. Luego hablaremos. ¿Cómo puede implicar esto el comportamiento de los jugadores? ¿No? También es la primera Copa del Mundo en invierno, que está, por así decir, en medio de las temporadas regulares. ¿Esto es que esto va en serio? Claro. ¿Crees que esto va a afectar de alguna manera al estado físico de los jugadores?

 

H: Bueno, en principio, al ser un torneo a mitad de temporada, con muy poco parón entre que las ligas vayan a parar y el principio del torneo, vamos a esperar que la mayoría de los jugadores lleguen en un buen estado de forma y se pueda ver un gran espectáculo.

I: Esperemos que eso sea así. Yo espero también que no haya lesiones de último momento ni nada, esperemos que los jugadores lleguen en su pico y que den el máximo en este torneo. Lo que yo sí veo muy importante que yo creo que es donde tenemos que hacer un pequeño inciso y pararnos un poquito a analizar el impacto en la operación.

Es el pequeño tiempo que va a haber entre el final del torneo, entre que se juegue la final del torneo y el comienzo de las grandes ligas en Europa. Creo que este año, aquí tenemos, por así decir, el timeline, donde podemos ver las distintas fases de grupos. Ya cuando empezamos octavos de final, cuartos, semifinales, la final el mismo 18 de diciembre. Y ya tenemos, creo, la primera jornada o la primera jornada después del retorno del Mundial, básicamente ocho días después de la final.

¿Desde mi punto de vista, creo que esto va a ser una gran oportunidad para nuestros socios y los operadores internacionales a intentar incrementar la fidelización conseguida de esta de la adquisición de nuevos jugadores, no?

H: Claro, comparado con otros torneos donde hay que esperar alrededor de mes y medio o dos meses hasta que vuelven a empezar las temporadas. Aquí vemos que la final es el 18. La Premier League es la primera que se reanuda poco más de una semana después el día 26, y luego tenemos la Liga también el día 29 y el resto de las grandes ligas, quitando la Bundesliga, que tiene un pequeño parón, el resto empiezan también a principios de enero.

I: Totalmente de acuerdo. Desde el punto de vista de marketing es lo que más pienso, no poniéndome en la posición de los distintos operadores. Creo que la ratio, el nivel de retención de los de los apostadores adquiridos nuevos va a ser mucho más alto. Entonces, esperemos que el nivel de implicación de estos apostadores sea, sea más alto y por así decir, lleve a un crecimiento más más fuerte por parte del negocio.

Esto es un poco todo en términos del nivel general. Ahora, lo que sí que nos gustaría hacer, en lo que trabajamos mucho, que es lo que os hemos dicho al comienzo del comienzo de la llamada, es ver un poco lo que hemos aprendido sobre la Euro 2020 y la Copa América e intentar trasladarlo o trasladar estos nuevos conocimientos o estos insights a este, a este Mundial que comienza, que comienza a finales de año.

Lo primero de todo es ver un poco las ofertas de apuestas más populares. Al fin y al cabo, corrígeme si estoy en lo contrario, pero no vemos mucha diferencia entre las tres o cuatro ofertas de apuesta que más atraen turnover o que más volumen de negocio atraen entre este tipo de competiciones y las temporadas regulares. ¿Cierto?

H: Así es. Las apuestas que vemos, sobre todo la primera y la segunda que más volumen atrae, son las mismas que en cualquier otro tipo de competición, quizás la que atrae un poco más de volumen comparado con otras competiciones a que el equipo se clasifica. Es algo muy importante en estas, en estos torneos con eliminatorias. Y lo que si podemos destacar es al ser un torneo con los mejores equipos y los mejores los mejores jugadores. Esta concentración de grandes

estrellas hace que haya más interés también por las apuestas de jugadores y se nota un mayor volumen en todas las apuestas relacionadas con las grandes estrellas.

I: Sí, esto es algo que también vemos en la Copa América. Al fin y al cabo, lo que estamos viendo mucho, que es lo que estábamos hablando al comienzo de la presentación y que tocaremos al final de la misma. Es la atracción por parte de los apostadores, en estas apuestas especiales de jugadores y de estadísticas de partido. Vamos a tocar el tema un poco más adelante, pero sin duda es. Es además una manera muy natural de marketizar o hacer marketing a estos jugadores más recreacionales. Que a lo mejor no son tan conocedores del mundo de las apuestas deportivas, pero bueno, apostar quién va a ser el que la persona que más goles marca. ¿no? O el número de asistencias o el número de disparos, etcétera va a ser algo que va a traer mucho, mucho, mucho volumen de juego.

H: Pero esperamos que todas las apuestas de estadísticas o las apuestas especiales de las que ofrecemos muchísimas para los jugadores estrella tengan mucha relevancia en este torneo.

I: Algo que vimos y esto es uno de los grandes aprendizajes que tuvimos durante la Euro 2020, que de hecho se jugó en el 2021. Fue el cambio drástico en la tendencia histórica del crecimiento de las apuestas en vivo. Esto es algo que existen varias teorías, entre ellas hay teorías atribuidas a la pandemia, obviamente, al cambio del consumo del producto por parte de los jugadores e incluso condiciones climatológicas, que hubo un muy buen tiempo, la gente estaba terminando de la pandemia, no? querían estar más fuera de casa, no querían estar quizá apostando dentro de casa, etcétera. Entonces vimos que las apuestas en vivo siguieron creciendo, obviamente de manera natural, pero el crecimiento de las apuestas por partidos fue mucho más, mucho más pronunciado en ese sentido. Esto lo vimos ambos, ambos tanto en la Euro 2020 como en la Copa América. ¿Quizá en la Copa América fue un poquito menos pronunciado este este cambio, el cual creo que ahora vamos a tocar también, pero fue muy motivado también por el uso del Bet Builder? ¿cierto, Hugo?

H: Sí. En principio podemos decir que el que haya más interés por el Pre-match, sobre todo es dado por el interés por Bet Builder, el poder combinar todas las apuestas que uno desee. Y también hay mucho interés en estos torneos, por lo que se llama apuestas de competición, que son apuestas a largo plazo sobre lo que van a hacer los equipos durante el torneo. Y eso ayuda también a tener más interés por el torneo, más implicación de los apostadores a lo largo de todo el torneo.

I: Totalmente, incluso hablando de la implicación, la fidelización, la retención de estos jugadores. Creemos que como en cualquier otro torneo internacional, ya sea la euro, la Copa América, el Mundial es una oportunidad única para parar la adquisición de este jugador recreacional que quizá no, como hemos dicho, que no tiene un perfil de apostador muy fuerte. Pero este torneo es un escaparate de oro para, para, incrementar la adquisición de esos apostadores.

Lo que hemos visto es que el 78% de los apostadores adquiridos durante el EURO 2020 realizaron su primera apuesta en el torneo. ¿Es obvio, no? Aquí vimos internacionalmente todos los operadores se focalizan en este torneo. Y lo más importante es que de esos 78% de jugadores que hicieron su primera puesta en la Euro, 76% regresaron a apostar una segunda vez durante el torneo.

Al fin y al cabo, la importancia de aquí es la regularidad. La regularidad va a llevar a una fidelización. La fidelización va a llevar a un lifetime value de ese jugador mucho más alta, que es lo que intentamos conseguir entre todos. ¿no? Los operadores desde el punto de vista de marketing y nosotros desde el punto de vista de calidad de producto que al fin y al cabo es para lo que estamos aquí.

De hecho, hay algo distinto este año, si podemos recalcarlo, que vamos a analizar en la siguiente slide. Que es el comportamiento de los jugadores durante el 2020, donde durante la Euro 2020 y un pequeño cambio que incluso va a ser bueno para alcanzar incluso una mayor fidelización, que es que va a haber cuatro partidos en esta ocasión en vez de tres.

H: Así es. Vamos a tener un torneo un poco más comprimido, con lo cual, en el grupo, en la fase de grupos, vamos a tener cuatro partidos por día en vez de tres. Y como podemos ver en este gráfico hay una gran cantidad de apostadores que se dedican a apostar en todos los eventos del torneo. Vemos que entre el 40 al 50% de los apostadores apuestan en todos los partidos que ocurren durante el día.

I: Exacto. Al fin y al cabo, esto es de nuevo lo que hablamos. La regularidad en el comportamiento es lo que es, lo que va a traer una mayor fidelización a la marca y mayor retención, al fin y al cabo, al producto. Aquí vemos también otro tipo de estadísticas. De nuevo, gracias a pertenecer a un network, esto nos da una visibilidad bastante fuerte del negocio en todos los niveles. Al fin y al cabo, estamos recabando información de los cinco continentes. Aquí lo que vemos es la qué clave es la importancia, la relevancia de tener una oferta disponible en todo momento y no solo disponible, sino que sea relevante. Cuéntanos un poco la importancia del extra time o del tiempo suplementario y de los penaltis a lo largo de todo el torneo, pero sobre todo en esas fases finales de knock out, ¿no? a partir de octavos, cuartos, semifinales y final para el negocio.

 

H: Claro. Esto lo vamos a ver un poco más en la siguiente slide, pero ya se puede ver aquí que el 43% del volumen se recibió durante el tiempo extra. En general, se ve que los picos de volumen son en los momentos más emocionantes de los partidos. Obviamente, el tiempo extra es donde se decide todo, así que esa es la tendencia que hemos notado. Y nosotros en nuestro producto podemos mantener una gran cantidad de ofertas online durante el final del partido.

I: Exacto. Y como decías en este gráfico, quizá se puede ver mucho de una manera más más clara. Los picos de apuestas recibidas durante ese partido, desde el comienzo hasta el final de la tanda de penaltis. ¿Dirías que estos son los momentos más claves? ¿Los momentos emocionantes son los momentos más clave para para el jugador, para donde él cree que la toma de decisiones es clave en su comportamiento?

H: Ahora entendemos que los jugadores piensan una vez que hay un gol o se ocurre algún evento que pueda decantar el partido. Ahí es cuando ellos piensan que es más interesante realizar las apuestas. Es cuando es el momento más emotivo o emocionante del partido y es lo que realmente empuja a los apostantes a realizar las apuestas.

I: Y de nuevo, insistir un poco en la importancia de ofrecer una oferta relevante en cada uno de los momentos. Porque, por ejemplo, si existiese un penalti en cualquier momento del partido, no en la tanda de penaltis, pero en cualquier momento en el partido. Entiendo que aportamos la posibilidad en todo momento, no de apostar simplemente al resultado de ese penalti, sino también dejamos abiertos todo el resto de ofertas claves. ¿Es así?

 

H: Así es. Nuestro modelo nos permite tener abiertos todos los mercados del partido, obviamente teniendo en cuenta la probabilidad de que el penalti vaya a ser transformado, pero nos permite tener una gran cantidad de ofertas online, no solo si el penalti va a entrar o no.

I: Y lo que lo que vi muy clave también el año pasado durante este torneo, es que en la tanda de penaltis, en la tanda de penaltis finales, no solo ofrecemos si va a ser gol o no, sino también ofrecemos la posibilidad de elegir el resultado de ese penalti. Y si va a ser una parada, si va a ser gol, si va a ser, si va a dar el poste o si se va a ir fuera. ¿Cierto?

H: Así, esto es un mercado muy interesante para los apostantes que tuvo mucho éxito. Es que también pueden apostar si el portero va a parar el penalti, si el penalti va a ir fuera, si va a dar en el palo o si va a entrar.

I: Claro. Al fin y al cabo, es esa posibilidad al jugador de apuestas deportivas, es el típico jugador que, que le gusta estar en el poder de la toma de decisión en todo momento. Entonces está habilidad que le aportamos, sin duda, es algo que ayuda en la fidelización de nuevo.

Bueno, vamos a seguir un poco a analizar el tercer punto que teníamos en la agenda del día de hoy es la creciente importancia del Bet Builder. Quizá para alguien que no, que no esté del todo familiarizado con el Bet Builder, sería bueno hacer un pequeño resumen de qué es el Bet Builder y cómo lo estamos desarrollando en este momento. El Best Builder es un producto que yo diría sin ningún tipo de duda. Es lo que está moviendo la industria internacional ahora mismo en absolutamente todos los mercados, y es lo que está llevando también un poco el incremento de nuevo de las apuestas prepartido, en este sentido. El Bet Builder es un producto que te aporta la posibilidad de combinar varios resultados dentro de un mismo evento. En este sentido, por ejemplo, digamos que puedes combinar que en un partido Real Madrid – Barcelona, por ejemplo, puedes combinar que gana el Real Madrid, que hay más de dos goles y medio, que hay más de nueve corners y medio y que Benzema marca el primer gol, por ejemplo.

Entonces se vuelve muy clave este producto, especialmente en torneos, no solo en la liga regular, que se vuelve muy interesante, especialmente para este de nuevo, este jugador recreacional, este jugador que, que le gusta apostar por apostar, ¿no? Por divertirse, ¿no?

Y es muy importante en las ligas regulares, pero también sobre todo yo lo veo bastante clave en estos torneos, donde las fases eliminatorias comienzan a reducir el número de partidos. Entonces sí, dentro de la estrategia del operador están empujar las apuestas combinadas cuando quedan dos, tres o cuatro partidos, es decir, cuando quedan ocho partidos, cuatro partidos, dos partidos o un partido como en la final. Obviamente, las posibilidades para el jugador de combinar o de realizar combinadas y alcanzar cuotas altas van a ser muy reducidas. Pero esto es lo que te aporta este producto, al fin y al cabo, la posibilidad de alcanzar esas cuotas, de hacer algo muy interesante de simplemente teniendo, teniendo disponible uno o dos eventos a lo largo del día.

Desde Kambi hemos estado focalizando nuestro desarrollo en este producto, en primero en el fútbol, y luego nos movimos hacia los deportes americanos. ¿Por qué? Porque es algo totalmente innato de los apostadores, del comportamiento de los apostadores en estos partidos, cosa que nos ha hecho descubrir, que es algo bastante interesante, el uso del Multi-builder. El Multi-builder es lo que llamamos nosotros a la realización de varios Bet Builders y la combinación entre ambas. Es decir, por ejemplo, que yo haga el Bet Builder que os he comentado en el Real Madrid, Barcelona y que lo combine con un Bet Builder de un partido de fútbol americano en un partido de hockey sobre hielo o en un partido de baseball que esté tomando lugar en ese mismo día, al cabo de dos días, no? Entonces esto es lo que va a hacer un engagement del jugador, una fidelización del jugador mucho más fuerte.

Ahora mismo acabamos de lanzar el último producto que es en MLB, en nuestro producto de béisbol. Durante este mes estamos terminando la mejora de la interfaz del usuario para hacerlo un poco más nativo. En ese sentido, y ya nos focalizamos en la NBA y el baloncesto en general con el baloncesto universitario. Además de las mejoras para el fútbol en adelante. ¿no?

Y seguimos un poco en la importancia de este Bet Builder. Como os estábamos comentando, es un producto totalmente clave desde el punto de vista de marketing. Y de nuevo marketing, adquisición, retención. Todo va unido en el mismo, en el mismo paquete. Lo que hemos visto es que de todos los apostadores que utilizaron en algún momento el Bet Builder durante la Euro 2020, el 30% de sus apuestas fueron de hecho en el Bet Builder. Es decir, es un producto que fideliza mucho, que engancha mucho, que crea mucha pasión al jugador, que es de un gran interés. Y de hecho podemos decir que el 40% de los apostadores que usaron este Bet Builder hicieron cuatro o más apuestas, el cual es en un torneo que dure alrededor de 20 25 días para un jugador nuevo que no es no es un jugador conocedor de las apuestas deportivas. ¿Es un ratio bastante, bastante exitoso de fidelización, no?

Y aquí Hugo, nos puedes hablar un poquito de la el valor de este Bet Builder también en los jugadores que más valor aportan a nivel de negocios.

H: Sí, aquí se ve realmente porque el Bet Builder es tan popular y sobre todo entre los apostadores que más valor aportan a la red de operadores. Vemos como el primer decil de estos apostadores, su volumen de negocio llega al 30% a través de Bet Builder, con lo cual vemos aquí que es muy interesante poder obtener cuotas muy altas que les vayan a permitir ganar mucho sin arriesgar demasiado.

 

I: Exacto, entonces estamos diciendo que es un producto que desde el punto de vista de marketing va a atraer al jugador recreacional, a ese jugador que todos queremos tener en nuestro sportsbook, en nuestra operación ¿no?

H: Así es.

I: Siguiendo un poquito con los conocimientos o con los aprendizajes que tuvimos durante el EURO 2020, y no solo eso, sino lo que hemos visto después. Hemos visto que este producto sigue siendo interesante. No es algo que se utilice una vez y se deje de usar, sino que es algo que los jugadores siguen utilizando después de que el torneo haya terminado. De hecho, podemos decir que ahora mismo, durante el primer cuarto de hora, el primer, perdón del primer trimestre de 2022, el 15% de todas las apuestas de fútbol partido pre-match fueron a través de un Bet Builder. Y obviamente, este Bet Builder de nuevo, volviendo al impacto en el negocio que al fin y al cabo es lo que lo que importa aquí es que vemos un margen comercial muy alto en comparación con el resto de productos. Estamos hablando de un 25%, el cual otorga muchas, muchas posibilidades de reinversión de este ingreso en el marketing, al fin y al cabo, y aquí vemos un poco qué es lo que teníamos en la Euro 2020 y qué es lo que esperamos tener en una oferta futura en relación al Bet Builder.

¿Nos puedes comentar un poco aquí, Hugo?

¿Por qué es tan importante? Por qué crees que es tan importante que invirtamos en la mejora de este producto y que añadamos este tipo de ofertas como las de tarjetas especiales, de jugadores, estadísticas de partido, el equipo, el medio tiempo. ¿Qué crees que le aporta al jugador que tenga un foco tan importante desde el punto de vista interno de desarrollo?

H: Bueno, como has comentado, el tipo de jugador que utiliza Bet Builder es realmente el jugador más interesante para el Sportsbook es el jugador que gusta de hacer combinaciones y por eso nosotros en lo que estamos trabajando es en intentar tener la mayor parte de la oferta que sea combinable e idealmente llegar a un punto en el que todas nuestras ofertas se puedan introducir en el Bet Builder y se puedan combinar absolutamente todas las opciones, tanto dentro de un partido como con otros partidos, otras ligas, otros deportes y poder hacer que sea todo combinable.

I: Y eso es un poco, nos lleva a la siguiente diapositiva en la que de nuevo hablamos de la importancia del Bet Builder. Ya vemos aquí la importancia del Multi-Builder, que es lo que acaba de recomendar Hugo, en el que estamos viendo un creciente interés y uso de ese Multi-builder entre distintos deportes. ¿No solo la gente combinando fútbol con fútbol, sino la gente ya empieza a combinar fútbol con baseball, football con Ice Hockey, lo cual ayuda mucho y creo que esto es algo clave o no sé qué te parece porque, algo que es un poco diferente en el que nuestros socios que se encuentran en América, tanto América del Norte como América Central o América del Sur, va a ser un poco difícil, no? ¿El tema horario este año, cierto? Porque si no me equivoco no son muy amigables en ese sentido, para los horarios de los partidos este año en el Mundial.

 

H: En principio la fase de grupos vamos a tener cuatro partidos por día y el primer partido del día, sobre todo para la zona de Sudamérica, empezaría sobre las cuatro o cinco de la mañana, con lo cual no es un horario muy bueno para la parte de Live, pero sí muy interesante para la parte de Pre-match.

I: Y luego los siguientes, ¿que son? ¿a lo largo de la mañana? Entiendo, ¿no?

H: Y luego tenemos otro más a última hora de la mañana, el siguiente a primera hora de la tarde. Y el último sería sobre las 17:00 de la tarde.

 

I:  Claro. A ver, al fin y al cabo, lo que lo que va a ocurrir aquí es, nos vamos a encontrar ante un pequeño obstáculo para que los jugadores apuesten en todos y cada uno de los eventos a lo largo del día. Porque, como decías, no nos van a estar apostando desde las 04:00 hasta media tarde. Pero lo que sí que existe es una posibilidad muy buena. Yo diría, una posibilidad de oro, para empezar a intentar involucrar o intentar hacer conocer otros deportes a estos jugadores, porque pueden luego tomar estos deportes americanos que está que estarán tomando o que estarán ocurriendo a la vez, y que ese jugador intentar, ese jugador nuevo que lo metes a través de fútbol, intentar enseñarle un poco de béisbol e intentar enseñarle un poco de baloncesto e intentar enseñarle un poco de fútbol americano. Creo que va a ser bastante interesante desde el punto de vista de fidelización. Al fin y al cabo, un apostador que utiliza tu producto al máximo va a ser mucho más fácil de retener que aquel que solo realiza apuestas en vivo de fútbol o que solo apuesta en vivo al tenis o solo apuesta en pre partido al Ice hockey. Entonces, creo que desde el punto de vista de marketing, nuestros operadores van a tener una oportunidad de oro para, no solo adquirir a estos jugadores, sino retenerlos también.

Y por último, vamos a hablar un poco de las apuestas especiales de jugadores y las apuestas estadísticas. Esto es algo que hemos visto, sin duda, un crecimiento en el interés por parte de los jugadores brutal en los últimos meses. ¿Quizá es algo que no sé si viene de una tendencia de los deportes americanos en el que hemos visto que en estos deportes de Estados Unidos la gente sí, claro que tienen su equipo, claro que tienen su pasión y demás, pero vemos que la gente le empieza a gustar mucho, a apostar a las estrellas, no a apostar a esos jugadores clave que pueden decidir un partido en cualquier momento, no?

H: Así es. De hecho, el torneo, la Copa del Mundo es el más interesante para este tipo de apuestas. Vamos a tener a todas las estrellas de todos los países reunidos y jugando diariamente durante 28 días, y es el mejor momento para aprovechar estas apuestas especiales de jugadores y estadísticas y para tener una oferta inigualable.

I: Y de nuevo hablando, siempre hacemos mucho, mucho hincapié en la fidelización, en la retención, pero al fin y al cabo es algo clave desde el punto de vista de negocio. Hay que sacarle el máximo provecho, capitalizar al máximo la capacidad de inversión que tienen los operadores en estas competiciones clave que ocurren cada dos o cuatro años dependiendo de la naturaleza de cada una de ellas. Y estas apuestas o estas ofertas de especial de jugadores hemos visto que conllevan bastante, bastante fidelización. Al fin y al cabo, hemos visto que más de 1/4 de estos jugadores hicieron cuatro o más apuestas durante el torneo en la Euro 2020. Es decir, ese jugador que apuesta a una especial de Cristiano Ronaldo o un especial de Benzema, o en este caso en el Mundial. ¿Un especial de Messi, no?

Vamos a ver que va a volverse algo bastante interesante y muy fácil, muy fácil de marketear. En ese sentido ¿no? Es un ¿quién no conoce a las estrellas? Al fin y al cabo, es algo que que creemos que va a añadir, sin duda, sin ningún tipo de duda mucho valor.

Algo que hemos visto también, Hugo, es aquí un poco la localización de la oferta o el interés local. ¿Cómo lo llamarías tu?

H: Si, en principio, hay una tendencia muy clara a que los apostadores, apuesten a los jugadores de su propio país. Pero también vemos que apuestan a jugadores que jueguen en la liga de su país, también, como es el caso de Lewandowski para Alemania. En general, se puede decir hay cierto patriotismo a la hora de apostar en este tipo de torneos.

I: Al fin y al cabo, eso es lo que los apostadores consumen desde el punto de vista de media. Al fin y al cabo, ellos ven las noticias, se meten en internet y leen sobre Sobre estos jugadores en redes. Al fin y al cabo, es lo que ellos creen más información tienen y en lo que más interesados puedan estar, ¿no?

Bueno, aquí Hugo. Por último, vamos a revisar un poco la oferta que que queremos poder llegar a tener, para este Mundial y después esto es algo que sin duda añade totalmente un valor inigualable a esa capacidad de decisión por parte de los jugadores, ¿no?

H: Sin duda hemos visto que hay ciertas apuestas, como los tiros a puerta y los tiros, que son muy populares, sobre todo para los jugadores estrella. También hay otro tipo de apuestas, como pueden ser las faltas cometidas, que pueden ser también muy populares para cierto tipo de jugadores, como puede ser, por ejemplo Casemiro del Real Madrid, o por ejemplo, la oferta de faltas sufridas es muy popular para un jugador como Neymar.

I: Total, total.

H: Cada oferta puede ser muy relevante para cierto tipo de jugadores.

I: Y esto es lo que yo creo que desde el punto de vista de marketing va a dar mucho juego a los operadores, intentar utilizar el conocimiento y la experiencia que tienen para hacer una apuesta muy, o sea, una oferta muy personalizada o una comunicación muy personalizada a lo que creen que los jugadores les van a interesar, totalmente. Creo que les va a aportar la oportunidad de tener un escaparate muy bueno y muy relevante de manera local, Sin duda.

Bueno, desafortunadamente, hasta aquí hemos llegado. Nos hemos quedado sin tiempo. Veo que hay varias preguntas todavía sin responder. Así que las tomaremos. Tomaremos el tiempo para para responderlas y os enviaremos un mail al respecto.

Y de nuevo, agradeceros vuestro tiempo. Esperamos que hayáis disfrutado tal y como lo hemos hecho nosotros y os emplazamos a que continuéis acudiendo todas las sesiones que quedan dentro del Festival of SportsBook.

Y nada. Nos vemos pronto. Ha sido un placer.

Muchas gracias por atender y un saludo y un placer.

Que tengáis buen día. Gracias.