Skip to main content
Kambi

Aviso de procesamiento justo de jugadores de Kambi

Este Aviso de procesamiento justo de jugadores de Kambi (“APJ de jugadores de Kambi”) es aplicable solo a jugadores. Por jugadores nos referimos a usuarios registrados que tienen una cuenta o perfil con un operador de juegos de apuestas que utiliza la plataforma de apuestas deportivas Kambi (“Operadores”). 

Kambi Group plc es una compañía registrada en Malta y listada en First North en NASDAQ, Estocolmo, con domicilio registrado en Level 3, Quantum House, Abate Rigord Street, Ta 'Xbiex, XBX1120 (“Kambi HQ”). Kambi HQ, en colaboración con otras entidades de Kambi (incluidas las entidades que figuran en la sección "Contáctenos" a continuación, junto “Kambi”, “nosotros”, “nos” y/o “nuestro”), ofrece una plataforma de apuestas deportivas a los Operadores. La solución implica que Kambi revise y administre las apuestas realizadas a través del sitio web de un Operador (que usa la plataforma Kambi) a fin de administrar los riesgos asociados con dichas apuestas. Este APJ de jugadores de Kambi explica cómo manejamos sus datos personales donde usted es un jugador y su apuesta se ha procesado a través de nuestra plataforma. Lea este APJ de jugadores de Kambi detenidamente para comprender cómo trataremos sus datos personales. Este APJ de jugadores de Kambi es complementario a cualquier otro aviso de privacidad publicado por cada Operador.

A los fines de este APJ de jugadores de Kambi, Kambi es el “Controlador” de sus datos personales. Esto se debe a que, cuando procesemos sus datos personales, (actuando solos o conjuntamente con los Operadores) determinaremos por qué y cómo se procesan sus datos personales. 

Si no es jugador y visita nuestro sitio web o recibe servicios de marketing u otros de nuestra parte, consulta la Política de privacidad de Kambi la cual proporciona información sobre cómo Kambi manejará sus datos personales en esas circunstancias.

Tipos de datos que recopilamos/procesamos: 

Recopilaremos cierta información sobre usted cuando sea un jugador. Esta información proviene del Operador con el que tiene una cuenta. Obtenemos esta información de ellos cuando se registran para utilizar nuestros servicios y nos pasan su información. Alternativamente, recopilaremos esta información directamente de usted en virtud de obtener información sobre el dispositivo que utiliza para hacer una apuesta, el cual luego se vincula con la otra información que tenemos sobre usted, así como también la información sobre las apuestas reales que realiza. Además, puede haber cierta información que generamos sobre usted para poder proporcionar nuestros servicios.

Por datos personales, nos referimos a la información que, ya sea por sí misma o cuando se combina con otra información que tenemos o que está disponible para nosotros, se puede utilizar para identificarlo.   

El tipo de información que recibimos, recopilamos o procesamos de alguna manera sobre usted es la siguiente: 

  • información técnica de su computadora/portátil/tableta/teléfono inteligente, incluido lo siguiente:
    • dirección IP;
    • un identificador de dispositivo único;
    • el sistema operativo de su dispositivo;
    • idioma;
    • zona horaria;
    • tipo de navegador; 
    • ubicación geográfica: 
    • la forma en la que ha interactuado con nuestra plataforma;
  • el número de apuestas realizadas;
  • hora de la apuesta;
  • naturaleza del evento sobre el que se realizaron las apuestas;
  • el nombre de usuario de su Operador (si el operador nos lo ha proporcionado);
  • el número de identificación de su operador; 
  • su número de identificación emitido por Kambi; 
  • otros detalles del jugador, que pueden incluir edad, sexo, ciudad, primera parte del código postal, moneda para pagos, país de residencia, saldo de la cuenta e historial de apuestas; 
  • recomendaciones sobre su límite de crédito; y
  • perfil de riesgo. 

Como sabrá, Kambi no mantiene su nombre o información de contacto de forma habitual. Los datos personales que procesamos están restringidos al dispositivo que usa para realizar las apuestas, sus identificadores únicos del Operador y Kambi y la información relevante para su comportamiento de juego. Lo que esto significa es que la única forma en la que podemos identificarlo por su nombre será cuando la información personal que tenemos se combine con la información personal que tiene un Operador. Como se señaló, si ha utilizado su nombre real como su nombre de usuario o si el Operador comparte datos de identidad adicionales con nosotros, entonces la información que tenemos sobre usted puede ser directamente identificable. 

Kambi no recopila ni procesa datos personales de categoría especial (es decir, información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos y datos sobre su salud, vida sexual u orientación sexual).

Cómo usamos sus datos personales:

Kambi usará su información para lo siguiente:

  • proporcionar acceso a nuestra plataforma y servicios;
  • seguimiento de su actividad de apuestas; 
  • perfil incluido lo siguiente: 
    • análisis de patrones de apuestas; 
    • crear perfiles de riesgo acerca de usted al hacer coincidir su información con su comportamiento; 
    • ajustar sus límites de apuesta dependiendo de su perfil de riesgo;
    • en circunstancias extremas, evitar cualquier acción adicional de apuestas; 
  • reportar su actividad al Operador; 
  • validar su información (y en algunos casos hacerla coincidir con la información que ha sido recopilada por un Operador); 
  • cumplir nuestras obligaciones con los Operadores; 
  • mejorar nuestros servicios y los servicios que nuestros Operadores ofrecen a los jugadores; 
  • detectar fraudes y administrar otros riesgos asociados con las apuestas;
  • cumplir con las leyes aplicables, incluidas las leyes que regulan los juegos y apuestas, el fraude y el lavado de dinero.

Cuando aplicamos un perfil de riesgo a un jugador, nuestros analistas lo confirman o modifican.  Continuamos monitoreando el perfil de riesgo de un jugador y usamos el procesamiento automatizado para recomendar si el perfil de riesgo de un jugador debería cambiar.  Todos los cambios propuestos son confirmados o modificados por nuestros analistas.

También aplicamos la administración de riesgos automatizada para evaluar el riesgo de actividades particulares de apuestas.  Si una apuesta queda fuera del perfil de riesgo de un jugador, nuestros analistas la revisarán.

En general, utilizaremos la información personal que recopilamos de usted solo para los fines descritos en este APJ de jugadores de Kambi o para fines que nosotros o cualquiera de nuestros Operadores le explicamos en el momento en el que recopilamos su información personal.  Sin embargo, también podemos usar su información personal para otros fines que no son incompatibles con los propósitos que le hemos divulgado (tales como fines de archivo de interés público, investigación científica o histórica, o con fines estadísticos) si y donde esto está permitido por las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestra base legal de procesamiento:

Según las leyes de protección de datos aplicables, debemos tener una base legal para procesar sus Datos personales. La base legal que hemos esbozado en este APJ de jugadores de Kambi incluye (según corresponda):

  • Procesamiento que es necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de terceros (incluidas las otras empresas de Kambi y los clientes de nuestros Operadores). Estos intereses son los siguientes:
    • la gestión y auditoría de nuestras operaciones comerciales para garantizar que cumplan con todas las leyes aplicables y buenas prácticas comerciales; 
    • hacer evaluaciones sobre su comportamiento de apuestas, que es parte fundamental del servicio que brindamos a los Operadores; 
    • compartir sus Datos personales con nuestros proveedores de servicios, tales como:
    • sistemas informáticos, proveedores de redes, almacenamiento de datos y proveedores de respaldo;
    • proveedores de servicios profesionales (tales como abogados, contadores, auditores, consultores); 
    • para el análisis y la investigación en relación con la mejora de nuestro enfoque de gestión de riesgos y el análisis de apuestas, así como el desarrollo de productos; 
    • cumplir nuestros contratos con nuestros Operadores;
    • promover nuestros productos y servicios; 
    • cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y las directrices de las mejores prácticas; y/o
    • anonimizar los datos para continuar evaluando y mejorando nuestros servicios y productos.
  • Procesamiento que es necesario para cumplir con una obligación legal, incluido lo siguiente:
    • procesar cualquier solicitud de derechos de los sujetos de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos;
    • para el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios (como las regulaciones de juego de apuestas); y/o
    • para actividades relacionadas con la prevención, detección e investigación de delitos, incluido el fraude.

A quién podemos divulgar sus datos personales:

Como se describió anteriormente en este APJ de jugadores de Kambi, Kambi divulgará o compartirá sus datos personales con el Operador con el que tenga una cuenta como parte del servicio que les proporcionamos. Compartimos informes y resultados de las evaluaciones de riesgos que hemos realizado con nuestros Operadores. Nos mantendremos en contacto con ellos cuando necesitemos limitar sus apuestas o tomar una decisión sobre su cuenta. También podemos divulgar su información a un Operador en relación con una solicitud de derechos de sujeto de datos (consulte más abajo para obtener más información). 

Actuamos por separado de los Operadores con respecto a muchas de nuestras actividades de procesamiento en las que actuamos como único controlador.  Sin embargo, actuamos como un controlador conjunto con los Operadores a los efectos de determinar su perfil de riesgo, revisar su límite de apuesta superior o inferior y determinar qué parámetros de riesgo deben tenerse en cuenta a los fines de la gestión de riesgos.  Tenemos acuerdos con nuestros Operadores para cooperar con respecto a las solicitudes relacionadas con los derechos de sujeto de datos en circunstancias en las que actuamos juntos como controladores conjuntos.

Kambi también divulgará sus datos personales a las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, a los reguladores y a otras autoridades con jurisdicción sobre nosotros (o miembros del grupo Kambi) si tenemos la obligación legal de hacerlo, es de nuestro interés legítimo, o es del interés público sustancial hacerlo. Esto incluye el intercambio de información con departamentos gubernamentales o autoridades de juego. 

También compartiremos sus datos personales, donde sea legal hacerlo, con:

  • empresas del grupo, incluidas las entidades a las que se hace referencia en la sección "Contáctenos" a continuación;
  • terceros en el caso de una transacción corporativa o de otra índole que implique la venta o transferencia de todo o parte de Kambi, o según se requiera de otra manera para cualquier reestructuración de Kambi;
  • proveedores de servicios externos, tales como los sistemas de TI, proveedores de red, de respaldo y de almacenamiento;
  • asesores profesionales, tales como abogados, contadores, auditores y/o consultores.

Si necesita más información sobre los destinatarios anteriores de sus datos personales, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Qué tiempo permanecen sus datos personales almacenados:

Kambi retendrá sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, en particular la prestación de nuestros servicios a un Operador.  

Como tal, sus datos personales serán conservados durante la vigencia de nuestro contrato con un Operador. Luego de dicho período, solo guardaremos la información por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras propias obligaciones legales, o según sea necesario para nuestros intereses legítimos. Cuando un Operador nos avise que ha cerrado su cuenta, o tras la finalización de nuestro acuerdo con un Operador, anonimizaremos sus datos personales o nos aseguraremos de que se eliminen de acuerdo con nuestras prácticas y procedimientos de retención de registros. Si desea más información sobre el período de retención, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. 

Como se indicó anteriormente, Kambi generalmente utiliza una identificación seudonimizada, en lugar de su nombre real o detalles de contacto, para identificarlo. Si deja de ser un jugador para un Operador, o si un Operador deja de usar nuestros servicios, podemos anonimizar la información personal que tenemos de tal manera que ya no pueda ser identificado, y la información se puede utilizar, en formato anónimo para fines de análisis 

Mantenimiento seguro de sus datos:

Kambi se compromete y mantiene un alto nivel de seguridad para proteger los datos, incluidos los datos personales. Kambi ha tomado, y continuará tomando los pasos razonables para mantener nuestros datos y datos personales seguros y libres de acceso no autorizado mediante el uso de tecnología y sistemas internos que se actualizarán a medida que la nueva tecnología esté disponible y sea apropiada para nuestros sistemas.

Esto también incluye garantizar que los proveedores de servicios que utilizamos y que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios también estén obligados a implementar y mantener altos estándares de seguridad para proteger sus datos personales. Estos estándares están integrados en nuestros contratos con nuestros proveedores de servicios.

¿Cuáles son sus derechos? 

Sus derechos son los siguientes:

  • el derecho a estar informado sobre el procesamiento de sus datos personales;
  • el derecho a que se corrijan sus datos personales si no son precisos y a que se completen datos personales incompletos;
  • el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales;
  • el derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales;
  • el derecho a que se borren sus datos personales (el "derecho a ser olvidado"); y
  • el derecho a solicitar acceso a sus datos personales y a obtener información sobre cómo los procesamos (el "derecho de acceso").

Tenga en cuenta que algunos de los derechos anteriores están calificados, por lo que no serán aplicables en todas las circunstancias. 

En particular, no podemos cumplir con una solicitud en la que no podamos verificar su identidad. En este caso, equilibraremos los derechos de la solicitud con el posible detrimento que podría sufrir la información que se entrega a la persona equivocada, lo que equivaldría a una violación de datos personales. Le recomendamos que envíe su solicitud al Operador con el que tiene una cuenta en primer lugar, ya que Kambi necesitará, como mínimo, su ID de operador única para que coincida con nuestra ID de Kambi como primer paso de verificación de su identidad. Debido a la información limitada que tenemos sobre usted, no podemos identificarlo ni verificarlo por su nombre sin su ID de operador único. Le sugerimos que revise la política de privacidad mantenida con el Operador con el que tiene una cuenta para comprender cómo hacer una solicitud al Operador pertinente en primera instancia. 

Además, no estamos obligados a proporcionarle una copia de sus datos personales en proceso (en virtud de sus derechos de acceso) si va a afectar negativamente los derechos y las libertades de los demás, incluidos los nuestros.  Por lo tanto, no le proporcionaremos una copia de sus datos personales donde podría ocurrir los siguiente: (a) resultar en la divulgación de secretos comerciales o propiedad intelectual; (b) causar que infrinjamos las leyes y regulaciones aplicables; o (c) dar lugar a la divulgación de información sobre otro sujeto de datos que no tenemos derecho a divulgarle.  En particular, protegemos estrictamente nuestras estrategias y procedimientos de gestión de riesgos como secretos comerciales y, por lo tanto, no proporcionaremos una copia de sus datos personales en la medida en que revelarían o probablemente revelarían nuestras estrategias o procedimientos de gestión de riesgos. Esto puede incluir ciertos procedimientos con respecto a su perfil de riesgo. Cuando procesamos una gran cantidad de información que le concierne, también podemos solicitarle que especifique la información o las actividades de procesamiento con las que se relaciona la solicitud antes de que le entreguemos la información.

Tenga en cuenta que no tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produce efectos legales con respecto a los jugadores o que los afecta significativamente de manera similar.  Sin embargo, realizamos perfiles. Para salvaguardar los derechos e intereses de los jugadores, les permitimos impugnar las decisiones que tomamos sobre el perfil de riesgo u objetar nuestro uso del perfil.  Si objeta el uso que hacemos de la creación de perfiles y, como consecuencia, la ley nos exige que dejemos de generar perfiles, nuestros Operadores no podrán continuar permitiéndole realizar apuestas utilizando nuestros servicios.

Tampoco estamos obligados a ofrecerle el derecho de mover, copiar o transferir sus datos personales ("Portabilidad de datos") como resultado de nuestra base legal de procesamiento. 

Transferencias fuera del EEE:

Sí, como proveedor de una plataforma global de apuestas deportivas, sus datos personales se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Tenemos que hacer esto para proporcionar nuestros servicios a los Operadores, y a usted, independientemente de la hora del día en la que se haga una apuesta. En particular, sus datos personales se transferirán a:

  • las Filipinas;
  • Australia.

En consecuencia, nos aseguraremos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger esa transferencia, como las obligaciones contractuales que se imponen a los destinatarios de sus datos personales. Esas obligaciones requieren que el destinatario proteja sus datos personales de conformidad con la norma requerida en el EEE. En algunos casos en los que se trata de uno de nuestros Operadores con base fuera del EEE, podemos transferir sus datos a ese Operador según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con ese Operador y para el beneficio de usted. Debe consultar los avisos de privacidad o la información provista por su Operador para revisar qué medios seguros ofrecen para la protección de sus datos personales.

Cookies y tecnología de seguimiento similar

Usamos cookies y tecnología de seguimiento similar (colectivamente, “Cookies”) para recopilar y usar información personal sobre usted.  Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, el motivo y cómo puede controlar las cookies, consulte nuestro aviso de cookies en https://www.kambi.com/cookie-policy

Contáctenos 

Si tiene alguna consulta sobre algún aspecto de este APJ de jugadores de Kambi o si desea aclarar alguna parte, o en el caso de que tenga una queja sobre la forma en que Kambi utiliza o almacena sus datos, contacte a nuestro Oficial de protección de datos en dataprotection@kambi.com.  Debido a la información limitada que tenemos sobre usted, no podemos identificarlo ni verificarlo por su nombre sin su ID de operador único. Le sugerimos que primero revise la política de privacidad del Operador con el que tiene una cuenta si tiene alguna consulta específica sobre su cuenta. 

Las siguientes entidades de Kambi son controladores para los propósitos de este APJ de jugadores de Kambi:

  • Kambi Group plc (incorporada en Malta)
  • Kambi Sports Solutions (Alderney) Limited (incorporada en Alderney)
  • Kambi Malta Limited (incorporada en Malta)
  • Kambi Spain plc (incorporada en Malta)
  • Sports Information Services Limited (incorporada en Malta)
  • Kambi Philippines Inc (incorporada en las Filipinas)
  • Sports Analytics Services SRL (incorporada en Rumania)
  • Kambi Australia Pty Ltd (incorporada en Australia)
  • Kambi Sweden AB (incorporada en Suecia)
  • Kambi Services Limited (incorporada en el Reino Unido)

Kambi también actúa como controlador conjunto con cada Operador con respecto a los cambios en el segmento de riesgo deportivo de cada jugador.  La esencia del acuerdo con cada Operador es como se describe en este APJ de jugadores de Kambi. 

En relación con las operaciones de Kambi dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a presentar una queja al regulador local de Protección de datos, aplicable a la Entidad Kambi correspondiente que está procesando sus datos personales. La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido es la principal autoridad de supervisión de Kambi a los efectos de las leyes de protección de datos en la Unión Europea. Más información sobre la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido está disponible en www.ico.org.uk. (Los datos de contacto de otras autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo están disponibles aquí).

Kambi Malta Limited se designará como representante de la Unión Europea en nombre de Kambi Sports Solutions (Alderney) Limited, Kambi Philippines Inc y Kambi Australia Pty Ltd. 

Nota: Si solo es un visitante de nuestro sitio web de Kambi y no es un jugador, consulte la Política de privacidad de Kambi que le proporcionará información sobre cómo procesamos su información personal en ese contexto.

Actualizaciones a este APJ de jugadores de Kambi

Podemos actualizar este APJ de jugadores de Kambi de vez en cuando en respuesta a los cambios realizados en los desarrollos legales, técnicos o comerciales.  Puede ver cuándo se actualizó por última vez este APJ de jugadores de Kambi verificando la fecha de la "última actualización" que se muestra en la parte inferior de este APJ de jugadores de Kambi.  

Última actualización: 22 agosto 2018